Czy mogę zwrócić towar i kto pokryje koszty zwrotu?

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia "w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.”  

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować FairFashionStore.com, Centrum Wysyłkowe, ul. Tymiankowa 12, 05-077 Warszawa-Wesoła, tel. 660 443 411, sklep@fairfashionstore.com o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest dostarczany z każdą przesyłką jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 

Skutki odstąpienia od umowy 

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płat- ności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Fair Fashion Store,  Centrum Wysyłkowe, 

ul. Tymiankowa 12

05-077 Warszawa-Wesoła 

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

 

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data 

(*) niepotrzebne skreślić

 

Jak wysokie są koszty wysyłki?

Przy zamówieniach o wartości min. 200 zł dostawa jest bezpłatna. Jeśli całkowita wartość Twojego zamówienia wynosi mniej niż 200 zł, do każdego zamówienia doliczamy koszty wysyłki w wysokości 15 lub 18 zł. w zależności od firmy kurierskiej, którą wybierzesz w trakcie składania zamówienia. Przy dostawie za pobraniem, niezależnie od wartości zamówienia, doliczana jest niewielka opłata w wysokości 5 zł.

 

Czy moje zakupy są bezpieczne?

Fair Fashion Store zapewnia bezpieczeństwo przekazywanych nam danych dzięki stosowaniu protokołu SSl. Protokół SSL to efektywne zabezpieczenie, pozwalające na zakodowanie przesyłanych danych pomiędzy klientem a sklepem. Dzięki temu nie ma możliwości przechwycenia danych przez osoby trzecie. Szyfrowaniem objęte są dane osobowe przekazywane nam podczas składania zamówień.

 

Jak mogę zapłacić za zamówiony towar?

Za zakupy w sklepie można zapłacić w następującej formie:

  • Przedpłata na konto
  • Za pobraniem (dodatkowa opłata 5.00 zł)
  • PayU (bankowość elektroniczna czy karta kredytowa/debetowa)

Karta kredytowa/debetowa zostaje obciążona w momencie składania zamówienia.

 

Czy mogę wymienić zakupiony towar na inny?

Tak, w przypadku gdy rozmiar zamówionego towaru nie będzie odpowiedni, możesz wymienić zakupiony towaru w terminie do 14 dni od daty jego otrzymania. Pamiętaj, że towar zostanie wymieniony pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych i czystych, tj. "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), wraz z oryginalnym pudełkiem i metkami. Towar zabezpieczony przed uszkodzeniem należy odesłać na adres:

Fair Fashion Store, Centrum Wysyłkowe
ul. Tymiankowa 12
05-077 Warszawa-Wesoła

Do przesyłki dołącz koniecznie:

  • dowód zakupu w postaci rachunku otrzymanego z zamówieniem
  • wypełniony formularz reklamacji - do pobrania tutaj - kliknij

W przypadku niedotrzymania powyższych warunków wymiana nie będzie rozpatrywana.
Aby Twoja wymiana przebiegła szybko złóż nowe zamówienie w serwisie Fair Fashion Store, a numer nowego zamówienia podaj w formularzu wymiany. Przyspieszy to czas realizacji wymiany. Koszty wysyłki nowego rozmiaru do Ciebie wyniesie 15 zł.
Jeżeli w nowym zamówieniu wybierzesz płatność z góry, zamówienie zostanie wysłane kiedy otrzymamy Twój zwrot oraz kwotę za wysyłkę. Pamiętaj o dopłacie za koszt nadania wymienianego towaru. Jeżeli wybierzesz płatność przy odbiorze wyślemy je, nie czekając na zwracany towar.
Jeśli na naszej stronie nie jest dostępny interesujący Cię rozmiar, oznacza to że wymiana nie będzie możliwa. Możesz wtedy wymienić zakupioną rzecz na inną, lub dokonać zwrotu. W przypadku gdy towar zamawiany na wymianę jest droższy od towaru zwracanego, Fair Fashion Store poinformuje Cię o wysokości koniecznej dopłaty po otrzymaniu przesyłki zwrotnej.

Uwaga!!! Jeżeli wymieniasz artykuły objęte upustem, zniżką lub czasową promocją, nie zostaną one objęte tą sama promocją, upustem czy zniżką w nowym zamówieniu jeżeli jej czas dobiegł końca.
Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez Fair Fashion Store pokrywa Sklep. Koszty wysyłki do nas pokrywa Klient. W przypadku stwierdzenia pomyłki Sklep zwróci Klientowi koszt wysyłki do Sklepu w kwocie wynikającej z kwoty na liście przewozowym i nie przekraczającej 15 zł (słownie: piętnaście zł). Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

 

Polityka prywatności 

Administratorem Państwa danych osobowych jest Ancore Sp. z o.o. prowadząca sklep internetowy fairfashionstore.com z siedzibą w Warszawie ul. Nowogrodzka 50 lok. 515. 

Zapewniamy Państwu ochronę danych osobowych zgodnie z Ustawą "O ochronie danych osobowych" z 29.08.1997 r (Dz. U. Nr 133, poz. 883) oraz Ustawą "O świadczeniu usług drogą elektroniczną" (Dz. U. Nr 133, poz. 1204). 

Wszelkie dane wpisywane w formularzach zamówień wykorzystywane są tylko i wyłącznie dla celów realizacji zamówień; w innych przypadkach - tylko jeśli wyrażą Państwo na to zgodę. Przysługuje Państwo prawo do żądania informacji o treści przechowywanych na Państwa temat danych, jak również prawo do żądania zmiany, zablokowania lub usunięcia danych, a także prawo do sprostowania błędów, uzupełnienia lub uaktualnienia Państwa danych. Prosimy w tym celu o kontakt pod adresem: sklep@fairfashionstore.com. 

W przypadku wyrażenia przez Państwa zgody na otrzymywanie newslettera, będziemy przekazywać także informacje o nowościach i promocjach w sklepie Fair Fashion Store. 

Klientowi przysługuje prawo do cofnięcia swojej zgody na otrzymywanie newslettera w każdej chwili. Można to zrobić wysyłając maila na adres sklep@fairfashionstore.com wpisując w temacie „wymówienie” lub „rezygnacja z newslettera”. 

Podany w formularzu zamówienia numer telefonu podajemy tylko kurierowi, co niezbędne jest przy dostarczeniu paczki, szczególnie w przypadku niezastania Państwa pod wskazanym adresem.
Wszystkie dane niezbędne do realizacji zamówień - takie jak: imię, nazwisko, dane kontaktowe oraz adresy dostawy - są przechowywane w bazie danych zgodnie z wymogami obowiązującej Ustawy o ochronie danych osobowych. 

W celu realizacji umowy sklep internetowy może udostępniać zebrane od Państwa dane do następujących podmiotów: 

  • DHL Express (Poland) Sp. z o.o., ul. Osmańskiej 2, 02-823 Warszawa
  • K-EX Spółka z o.o., ul. Zagnańska 61, 25-528 Kielce
  • Apaczka.pl - R2G Polska Sp. z o.o., ul. Rostafińskich 4, 02-593 Warszawa
  • Sheepla S.A., ul. Żelazna 67/77, 00-871 Warszawa
  • InPost S.A., ul. Malborska 130, 30-624 Kraków
  • PayU S.A., ul.Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań

 W takich przypadkach ilość przekazywanych danych ograniczona jest do wymaganego minimum.

Ponadto, podane przez Państwa informacje mogą zostać udostępnione właściwym organom władzy publicznej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa. 

 

© Copyright 2011 - 2016 FAIR Fashion Store. All rights reserved.